CG

Aggiornamento: aprile 2026

1- Introduzione

Le presenti Condizioni generali disciplinano l'utilizzo di questo sito internet e il contratto stipulato tra voi e noi. Queste condizioni stabiliscono i diritti e gli obblighi di ogni utente e di Weebot in relazione ai beni/servizi che offriamo tramite questo sito internet. Prima di fare clic sulla casella « Autorizza pagamento » alla fine della procedura d'ordine, vi invitiamo a leggere attentamente le presenti Condizioni generali. Utilizzando questo sito internet o effettuando un ordine tramite esso, accettate di essere vincolati dalle presenti Condizioni generali. Se non siete d'accordo con tutte le presenti Condizioni generali e con l'Informativa sulla privacy, non effettuate ordini. Le presenti Condizioni generali possono essere modificate; pertanto, vi invitiamo a leggerle attentamente prima di effettuare ordini.

2- Utilizzo del sito

Le presenti Condizioni generali sono le uniche condizioni applicabili all'utilizzo di questo sito e sostituiscono qualsiasi altra condizione, salvo previo accordo scritto ed espresso del Venditore. Le presenti Condizioni generali sono importanti sia per voi sia per noi, poiché sono state redatte affinché un contratto legale ci vincoli proteggendo i vostri diritti in quanto consumatori e i nostri diritti in quanto commercianti. Effettuando un ordine, accettate di essere vincolati senza riserve dalle presenti Condizioni generali, dopo averle lette. Accettate: - Di utilizzare il sito internet esclusivamente per richieste o ordini legittimi. - Di non effettuare ordini speculativi, falsi o fraudolenti. Se abbiamo motivo di ritenere che sia stato effettuato un ordine di questo tipo, ci riserviamo il diritto di annullarlo e di informare le autorità competenti. - Di impegnarvi a fornire un indirizzo e-mail, postale e/o qualsiasi altra informazione che ci consenta di contattarvi, in modo esatto e preciso, e di riconoscere che possiamo utilizzare tali informazioni per contattarvi qualora fosse necessario. - Se non ci fornite tutte le informazioni di cui abbiamo bisogno, non saremo in grado di elaborare il vostro ordine.

3- Rifiuto dell'ordine

Ci riserviamo il diritto di ritirare, in qualsiasi momento, qualsiasi prodotto da questo sito internet e/o di sostituire o modificare qualsiasi contenuto o informazione presente su questo sito.

Un preventivo è valido per 24 ore a partire dall'ora di invio del preventivo. Trascorso tale termine, Nanolab Weebot si riserva il diritto di rifiutare l'ordine effettuato.

4- Presentazione e descrizione dei prodotti

Le caratteristiche dei prodotti offerti in vendita sono presentate nelle «schede prodotto». I prezzi dei prodotti sono indicati in euro (€), comprensivi di tutte le imposte, escluse le spese di spedizione. L’importo dell’IVA pagato dal cliente, nonché l’importo delle spese di spedizione corrispondenti alla modalità di consegna scelta, sono visualizzati sullo schermo nella pagina di riepilogo della selezione del cliente. Qualora una delle schede prodotto fosse incompleta, ogni interessato può inviare un’e-mail al servizio clienti formulando una richiesta di informazioni aggiuntive su un prodotto. Il cliente che effettua un ordine senza aver esercitato tale facoltà dichiara pertanto di essere in possesso di tutte le informazioni necessarie per finalizzare il proprio ordine. Tutti i testi e le immagini presentati sul sito di vendita online del venditore sono riservati, in tutto il mondo, ai sensi dei diritti d’autore e della proprietà intellettuale; la loro riproduzione, anche parziale, è severamente vietata.

5- Procedura d’ordine

Dopo aver visualizzato un primo riepilogo degli articoli preselezionati nei reparti e aggiunti al carrello, il cliente è invitato a confermare la propria selezione prima di accedere alla pagina di pagamento, nella quale inserisce tutte le informazioni necessarie per il pagamento del prezzo richiesto dal venditore. Gli ordini vengono confermati via e-mail: il venditore invia un’e-mail all’indirizzo inserito dal cliente al momento dell’ordine (o della registrazione al sito), riepilogando i termini esatti del contratto concluso. Le informazioni relative alla consegna dei prodotti vengono inserite dal cliente. In caso di errore materiale nell’inserimento dei dati da parte del cliente, quest’ultimo dispone di un massimo di 24 ore per comunicare l’indirizzo di consegna desiderato al servizio clienti. Trascorso tale termine, il venditore non può garantire che la modifica venga presa in considerazione. I dati registrati dal venditore costituiscono la prova della natura, della data e del contenuto del contratto. Il contratto viene archiviato dal venditore sui propri server informatici e il cliente può accedere a tali informazioni contattando per posta il servizio di archiviazione dei contratti di vendita online – Società Weebot – 5 Rue René Dubos, 95410 Groslay, Val-d’Oise.

6- Consegna dei prodotti

Il venditore si impegna a consegnare i colli contenenti i prodotti ordinati al corriere scelto dal cliente al momento dell’ordine. La consegna avviene, salvo casi di forza maggiore indipendenti dalla volontà del venditore, entro un termine medio abituale di 4 giorni per la Francia e l’Europa e di 5-6 giorni per il resto del mondo, a decorrere dalla conferma dell’ordine e dal pagamento integrale. I prodotti rimangono di proprietà del venditore fino al pagamento integrale del prezzo e/o all’incasso della somma versata. Tuttavia, a decorrere dalla ricezione dell’ordine da parte del cliente, i rischi relativi alle merci consegnate vengono trasferiti al cliente.

Un ordine può, in rari casi, essere annullato e interamente rimborsato se non riusciamo a trovare un fornitore per la consegna (in particolare per le spedizioni internazionali).

Weebot Nanolab non può essere ritenuta responsabile di un ritardo nella consegna o delle sue conseguenze dirette.

Il limite della responsabilità è il rimborso integrale delle somme versate dal cliente; non può essere richiesto alcun risarcimento aggiuntivo per il ritardo nella consegna.

Qualsiasi prodotto utilizzato non potrà essere ripreso né sostituito.

Conformemente alla normativa vigente, spetta al Cliente o al destinatario controllare, alla presenza del corriere, il contenuto e l’aspetto esteriore del/i collo/i per verificare che nessun articolo sia danneggiato o mancante; in caso contrario, il Cliente o il destinatario deve apporre sistematicamente delle riserve sulla bolla di consegna, specificando la natura dei danni constatati. Per essere ricevibili, tali riserve devono essere obbligatoriamente confermate per iscritto (lettera raccomandata con ricevuta di ritorno) entro un termine di tre (3) giorni, esclusi i giorni festivi, dal Cliente o dal destinatario presso il trasportatore e via e-mail a WEEBOT entro gli stessi termini.

L'opzione "Serenità trasporto" proposta da weebot è totalmente facoltativa e consente, in caso di contestazione della firma o di controversia con il trasportatore, il rinvio di un prodotto senza attendere l'indagine sul trasporto.

7- Pagamento

Una volta convalidato il carrello e scelto il metodo di consegna, Weebot propone al Cliente un metodo di pagamento sicuro al 100% con carta bancaria: Paypal e Stripe. Con Paypal, il Cliente può pagare in due modi diversi: 1. Possiede già un conto Paypal: nulla di più semplice, il Cliente accede al proprio conto Paypal e segue le indicazioni per effettuare la transazione. 2. Non possiede un conto Paypal: il Cliente può pagare con la propria carta di pagamento. Il nostro servizio Paypal consente di pagare con diverse carte di pagamento: - Carte Bleue - Mastercard - Visa Con Paypal, il numero della carta bancaria del Cliente non viene in alcun modo trasmesso alla società Weebot e ogni acquisto è confermato da una ricevuta.

Potete anche pagare tramite Stripe.

Pagamento del vostro ordine in 2-12 rate /

Il nostro partner vi propone una soluzione di finanziamento
denominata [Pagamento in x rate / Pagamento differito], che consente di pagare
il vostro ordine senza limiti d’importo per X mesi / X giorni.

Pagamento differito per saldare il vostro ordine. Se desiderate sottoscrivere questo servizio, i vostri dati saranno trasmessi al nostro partner che, previa accettazione della vostra pratica, vi proporrà di pagare in X mesi / entro X giorni e vi fornirà un piano di pagamento riepilogativo dell’importo delle diverse rate mensili.

In base alla vostra pratica, potranno esservi richiesti documenti giustificativi
richieste per convalidare la vostra richiesta di finanziamento. Per il pagamento in
più volte: non appena il nostro partner avrà accettato la vostra pratica, dovrete pagare l'importo della prima rata mensile, comprensivo di costi pari al X% dell'importo totale dell'ordine.

Le altre rate mensili vi saranno addebitate secondo il piano di pagamento che vi sarà stato comunicato.
Per il pagamento differito: non appena la vostra pratica sarà accettata, il vostro ordine sarà convalidato e vi sarà addebitato un costo pari al X% dell'importo totale dell'ordine, se i costi non sono gratuiti. Successivamente vi sarà addebitato l'intero importo X giorni dopo l'ordine.
Se richiedete una soluzione di finanziamento proposta dal nostro partner, le informazioni relative al vostro ordine saranno trasmesse al nostro partner, che le utilizzerà ai fini della valutazione della vostra richiesta per la concessione, la gestione e il recupero del finanziamento. Il nostro partner si riserva il diritto di accettare o rifiutare la vostra richiesta di finanziamento. Disponete di un periodo di recesso di 14 giorni per rinunciare a tale finanziamento.
Modalità di funzionamento del pagamento in X rate: il pagamento in X rate consente di pagare l'ordine effettuato su Weebot nel modo seguente:
Un anticipo obbligatorio, addebitato il giorno della conferma dell'ordine,
corrispondente a una parte dell'ordine e a costi pari al X% dell'importo totale dell'ordine, se i costi non sono gratuiti.
Una ripartizione del restante importo dell'ordine sul numero di
rate mensili rimanenti secondo il piano di pagamento che sarà stato comunicato.

Modalità di funzionamento del pagamento differito di X giorni: il pagamento differito di X giorni consente di pagare l'ordine effettuato su [Nome del commerciante] nel modo seguente:
Alla conferma dell'ordine viene addebitato un costo pari al X% dell'importo totale dell'ordine, se i costi non sono gratuiti.
L'importo dovuto viene addebitato X giorni dopo la convalida del pagamento e la
conferma del nostro partner.

Weebot propone ai propri clienti il servizio di credito di Younited per il pagamento dei loro acquisti e l'esecuzione del pagamento. Ciò è subordinato all'accettazione da parte del cliente del contratto di credito proposto da Younited.

Weebot n°ORIAS 23000891 agisce in qualità di mandatario non esclusivo per le operazioni bancarie di Younited. Weebot contribuisce alla realizzazione di operazioni di credito senza agire in qualità di prestatore né di intermediario assicurativo.

Qualsiasi rifiuto di concessione del credito da parte di Younited per un ordine può comportarne l'annullamento."

Qualsiasi risoluzione delle CGV che vincolano il cliente e Weebot comporta la risoluzione del contratto di credito tra Younited e il cliente.

L'importo viene pagato mediante un credito concesso da Younited, iscritto al REGAFI con il numero 13156, autorizzato in qualità di istituto di credito dall'Autorità di controllo prudenziale e di risoluzione (ACPR) - 4 Place de Budapest - CS 92459 - 75436 PARIS CEDEX 09 - www.acpr.banque-france.fr).

Informazioni su Younited: Younited è un istituto di credito, partner di Weebot, che gestisce la soluzione di pagamento rateale proposta sul sito.Per saperne di più
FAQ: visitate la pagina «Domande frequenti» per saperne di più sull’utilizzo di Younited Pay.Per saperne di più

Se desiderate presentare un reclamo, fate riferimento alle informazioni specificate sul sito di Younited: https://www.younited-credit.com/media/202352/politique-de-gestion-des-reclamations_site-yc_2023-vf.pdf

Assicurazione: L’assicurazione moov’zen è un contratto di assicurazione collettiva sottoscritto da BOOST Solutions, SAS con capitale di 5.000 Euro, 655 avenue Roland Garros BP107 78530 Buc RCS VERSAILLES 800077687, società di intermediazione assicurativa n°ORIAS 14002488 presso Cowen Insurance Limited, società anonima con capitale di 10.000.000 euro, compagnia assicurativa di diritto maltese autorizzata a operare in Francia in libera prestazione di servizi, iscritta al registro delle imprese e delle società di Malta con il numero C 55905, con sede legale presso Axeria Business Center, 380, Level 2, Canon Road, Santa Venera, SVR 9033, Malta, distribuita dai mandatari degli intermediari di Boost Solutions e gestita da SPB SAS di intermediazione assicurativa con capitale di 1.000.000 Euro, con sede legale al 71 Quai Colbert, 76600 Le Havre, RCS Le Havre 305 109 779 e n°ORIAS 07 002 642 - www.orias.fr

8- Termine legale per il diritto di recesso

Conformemente alle disposizioni del Codice del consumo: Articolo L120-20: «il consumatore (in questo caso il cliente) dispone di un termine di quattordici giorni liberi per esercitare il diritto di recesso senza dover fornire motivazioni né pagare penali, fatta eccezione, se del caso, per le spese di restituzione».

9- Resi

1. Il venditore accetta i resi da parte dei clienti entro quattordici giorni liberi, a condizione che i prodotti non siano stati utilizzati, usurati o danneggiati e che siano provvisti delle etichette e/o degli accessori forniti con il prodotto.
2. Si consiglia di utilizzare l’imballaggio originale per effettuare i resi, poiché le buste disponibili non offrono una protezione ottimale degli articoli restituiti. Allo stesso modo, è obbligatorio restituire i prodotti con tracciamento e almeno con firma alla consegna. La responsabilità del trasporto di ritorno di un prodotto è sempre a carico del mittente.
3. Il venditore si riserva il diritto di rifiutare un reso per qualsiasi motivo non conforme alle condizioni stabilite ai paragrafi 1 e 2. Pertanto, il pacco verificato come non conforme sarà rispedito al cliente a sue spese.
4. Tutti i nostri prodotti per l'ec mobilità sono dotati di una batteria al litio. Questa non deve essere lasciata a riposo a una temperatura inferiore a 10°, e soprattutto, per preservarne la capacità massima, deve essere ricaricata almeno una volta al mese.
5. In caso di reso conforme, il venditore propone al cliente: un rimborso integrale dei prodotti ordinati.
6. Per una gestione rapida dei resi, si consiglia vivamente di inserire all'interno del pacco una copia della fattura e una nota esplicativa
7. La società Weebot non sarà ritenuta responsabile in caso di negligenza da parte del cliente nelle procedure che gli verranno comunicate.
In caso di rimborso, gli accessori omaggiati o le offerte concesse al cliente saranno detratti qualora i prodotti non vengano restituiti in condizioni nuove. Per ogni prodotto omaggiato nell'ambito della vendita e utilizzato, il relativo prezzo sarà detratto dall'importo del rimborso.
Conformemente all'articolo 121-20-2 del Codice del consumo, il diritto di recesso non può essere esercitato per i contratti di fornitura di beni realizzati secondo le specifiche del consumatore o personalizzati oppure che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente. In caso di immatricolazione o incisione, il prodotto interessato non potrà essere restituito.
Considerata la varietà delle batterie disponibili e per potervi offrire le celle più recenti e performanti, realizziamo ogni batteria al momento dell'ordine. Ciò implica che si tratta di un prodotto personalizzato, non idoneo al reso né all'esercizio del diritto di recesso.
Le spese di trasporto non sono coperte dalla garanzia del produttore. Tuttavia, Weebot vi offre una garanzia commerciale grazie alle tariffe preferenziali negoziate con i propri fornitori di servizi di trasporto. Il prodotto dovrà essere preparato nella sua scatola oppure fissato con cinghie su un semipallet (condizioni diverse per gli scooter). Per essere preso in carico, il cliente dovrà seguire la procedura indicata dal Supporto tecnico, che inizia sempre con un unico video che documenti l'anomalia, l'ODO (chilometraggio totale percorso) e il numero di serie. Le forature verificatesi poco dopo la sostituzione della camera d'aria in officina non possono essere coperte dalla garanzia, a causa della loro natura casuale, dovuta al contatto con superfici la cui regolarità non possiamo garantire.
- In caso di pagamento tramite un prestatore di servizi di finanziamento (Alma, Floa, ecc.), le spese per il servizio di tale prestatore (fino al 5% dell'importo) restano a carico del cliente in caso di recesso o annullamento dell'ordine.

10- Servizio post-vendita e garanzia legale di conformità

I rapporti tra il venditore e i clienti sono regolati dal presente contratto. Il servizio clienti è aperto dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 18:00; potete contattare il servizio post-vendita al numero 01 80 89 45 52. Potete inoltre contattare il servizio post-vendita via e-mail al seguente indirizzo:(contact@wee-bot.com) o per posta all'indirizzo Weebot, 5 Rue René Dubos, 95410 Groslay, Val-d’Oise

I prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità per 2 anni, conformemente alla legge europea, e le batterie sono garantite per 2 anni.

La garanzia sugli hoverboard è di 2 anni su tutte le parti incluse; tuttavia, se il prodotto non viene utilizzato per un lungo periodo (da 1 a 2 mesi), ciò può danneggiare la batteria e alcuni componenti, e potrebbero essere addebitati costi di riparazione.

Per qualsiasi vendita a un professionista, la garanzia del prodotto decorre dalla data della fattura emessa tra Weebot e il professionista.

In caso di problemi riscontrati con l'apparecchio o di qualsiasi malfunzionamento, è necessario contattare il servizio post-vendita.

La garanzia decade automaticamente se il cliente esegue personalmente qualsiasi intervento all'interno dell'apparecchio (compreso lo svitamento delle carenature).

Qualsiasi modifica importante apportata al prodotto, riguardante la parte meccanica o elettronica, senza l'esplicito consenso di Weebot comporta la perdita totale della garanzia del produttore.

L'apertura del prodotto o la modifica di componenti importanti senza il nostro consenso comporta la perdita totale della garanzia. L'aggiunta di semplici accessori estetici (lampada, kit sedile, maniglia per il trasporto, ad esempio) riguardanti esclusivamente l'esterno del prodotto non comporta la perdita della garanzia.

Un prodotto usato non può essere né restituito né sostituito.

Per quanto riguarda i nuovi prodotti, potrebbero essere presentate foto 3D o foto di versioni precedenti. Non sono contrattuali.

Per tutti i nostri prodotti, i danni causati dall’acqua non sono coperti da garanzia.

Potranno essere applicate spese di messa in servizio per il ritiro di un prodotto presso i nostri negozi o locali.

I nostri prodotti beneficiano della garanzia del produttore, la cui durata varia a seconda del produttore. La decisione relativa all’applicazione della garanzia spetta esclusivamente al produttore. Alcuni prodotti soggetti a usura funzionale vengono esaminati in garanzia solo in casi eccezionali.
È importante ritirare rapidamente i prodotti riparati in laboratorio per evitare di penalizzare gli altri clienti a causa della mancanza di spazio. Ai clienti che non vengono a ritirare il proprio prodotto dopo essere stati informati del termine della riparazione potranno essere addebitate spese di giacenza pari a 5 € al giorno. Tali spese dovranno essere pagate al momento del ritiro del prodotto o inserite nella fattura successiva. I clienti che non vengono a ritirare il proprio prodotto entro 15 giorni dall’invio di una raccomandata che li informa di tale obbligo potrebbero vederselo affidare a una società di riciclaggio per la distruzione.

Tutti i dettagli riportati nella pagina GARANZIA E ASSISTENZA POST-VENDITA fanno fede ai fini delle CGV.
Vi invitiamo vivamente a consultarli.

12- Limitazione della responsabilità del venditore

1. Spetta al cliente che desideri monitorare la propria spedizione chiedere al venditore il numero di spedizione tramite e-mail al servizio clienti.
2. I prodotti sono offerti in vendita «salvo disponibilità» e il venditore non potrà in alcun caso essere tenuto a versare risarcimenti o qualsiasi altra compensazione finanziaria a tale titolo.
2.1. In caso di indisponibilità, il cliente sarà informato della situazione via e-mail, telefono o posta. Se il prodotto è definitivamente indisponibile, il cliente potrà scegliere un altro prodotto di valore equivalente oppure chiedere il rimborso della somma già pagata.
3. Il venditore non potrà essere ritenuto responsabile in caso di errore tipografico da parte sua relativo al prezzo o alla descrizione dei prodotti, né in caso di errore da parte del cliente nelle informazioni inserite.
3.1. Analogamente, il venditore non potrà essere ritenuto responsabile in caso di errore tipografico commesso dal cliente nell’inserimento del proprio indirizzo o indirizzo e-mail, che impedisca al venditore di eseguire correttamente i servizi ai quali si è impegnato.
Nanolab non è responsabile in caso di controversia esterna diretta tra Nanolab e un fornitore esterno di servizi di trasporto o di pagamento.
3.1.1 A titolo esemplificativo e non esaustivo, un pacco restituito al mittente con l’indicazione da parte del vettore di un errore imputabile al cliente che renda impossibile la consegna non sarà rispedito al cliente senza il pagamento integrale di nuove spese di consegna.
4. La vendita è soggetta all'accettazione da parte del venditore dei termini di vendita; tale accettazione si manifesta mediante la preparazione e la spedizione dell'ordine oppure mediante l'addebito sulla carta di credito utilizzata dal cliente al momento dell'ordine sul sito di vendita online.
4.1. Un rifiuto dell'ordine si manifesta con il rifiuto del pagamento da parte del venditore.

13- Riservatezza dei dati

I dati nominativi forniti dal cliente non vengono comunicati a terzi; salvo esplicita opposizione del cliente, vengono inseriti nel database clienti del marchio Weebot. I dati bancari non sono accessibili tramite wee-bot.com. Conformemente alla legge 78-17 del 6 gennaio 1978, il cliente ha in qualsiasi momento il diritto di accesso e rettifica. Per esercitare tale diritto, è sufficiente contattare via e-mail il Servizio Relazioni con i Clienti del marchio all'indirizzo contact@wee-bot.com.

Il Cliente può disiscriversi dalle newsletter di Voltee in qualsiasi momento, facendo clic sul link presente in tutte le e-mail. Il Cliente ha inoltre la possibilità di iscriversi all'elenco di opposizione al telemarketing. Le informazioni relative a questo dispositivo sono disponibili sul sito http://www.bloctel.gouv.fr/.

14- Conciliazione delle parti in caso di controversia di qualsiasi natura

Qualora insorga una controversia tra il venditore e il cliente, quest'ultimo si impegna ad avviare una procedura di conciliazione (alle condizioni previste dal titolo I del libro VI del Codice del consumo) direttamente con il venditore, al fine di risolvere la controversia senza l'intervento di una terza persona fisica o giuridica. Tale procedura sostituisce qualsiasi altra forma di risoluzione esistente per un periodo di 30 giorni lavorativi accettato dal cliente.

In caso di vendita o di rapporto commerciale con un professionista francese o straniero, si applica la legge francese e il foro competente sarà quello del tribunale commerciale.

Il cliente ha la possibilità di ricorrere a un mediatore dei consumatori alle condizioni previste dal titolo I del libro VI del Codice del consumo e di consultare i recapiti del mediatore o dei mediatori dei consumatori competenti.

Il cliente ha inoltre la possibilità di rivolgersi al mediatore dell'azienda, ossia CM2C: https://www.cm2c.net/

Il cliente può compilare direttamente il modulo: https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php

La società Nanolab Industries registrata presso il RCS di Nanterre con il numero: 813.537.982. Sede legale: 5 Rue René Dubos, 95410 Groslay, Val-d’Oise

Numero di partita IVA intracomunitaria: FR62 813 537 982

Indirizzo: 5 Rue René Dubos, 95410 Groslay, Val-d’Oise

Telefono: 01.80.89.45.52 E-mail: contact@wee-bot.com