C.G.V

Actualización: abril de 2026

1- Introducción

Estas Condiciones generales regulan el uso de este sitio web y el contrato celebrado entre usted y nosotros. Estas condiciones establecen los derechos y obligaciones de todo usuario y de Weebot en relación con los bienes/servicios que ofrecemos a través de este sitio web. Antes de hacer clic en la casilla «Autorizar pago» al final del proceso de pedido, le rogamos que lea atentamente estas Condiciones generales. Al utilizar este sitio web o realizar un pedido a través de él, usted acepta quedar sujeto a estas Condiciones generales. Si no está de acuerdo con la totalidad de estas Condiciones generales y de la Declaración de privacidad, no realice pedidos. Estas Condiciones generales pueden ser modificadas; por lo tanto, le rogamos que las lea atentamente antes de realizar pedidos.

2- Uso del sitio

Estas Condiciones generales son las únicas condiciones aplicables al uso de este sitio y sustituyen cualquier otra condición, salvo acuerdo previo, expreso y escrito del Vendedor. Estas Condiciones generales son importantes tanto para usted como para nosotros, ya que han sido redactadas para establecer un contrato legal entre ambas partes, protegiendo sus derechos como consumidor y nuestros derechos como comerciante. Al realizar un pedido, usted acepta quedar sujeto sin reservas a estas Condiciones generales, tras haberlas leído. Usted acepta: - Utilizar el sitio web únicamente para solicitudes o pedidos legítimos. - No realizar pedidos especulativos, falsos o fraudulentos. Si tenemos motivos para pensar que se ha realizado un pedido de este tipo, nos reservamos el derecho de cancelarlo e informar a las autoridades competentes. - Comprometerse a proporcionar una dirección de correo electrónico, postal y/o cualquier otra información que permita contactarle, de forma exacta y precisa, y reconocer que podemos utilizar dicha información para ponernos en contacto con usted si fuera necesario. - Si no nos proporciona toda la información que necesitamos, no podremos tramitar su pedido.

3- Rechazo de pedidos

Nos reservamos el derecho de retirar, en cualquier momento, cualquier producto de este sitio web y/o de sustituir o modificar cualquier contenido o información que figure en este sitio.

Un presupuesto es válido durante 24 horas a partir de la hora de envío del presupuesto. Transcurrido dicho plazo, Nanolab Weebot se reserva el derecho de rechazar el pedido realizado.

4- Presentación y descripción de los productos

Las características de los productos ofrecidos a la venta se presentan en las «fichas de producto». Los precios de los productos se indican en euros (€), con todos los impuestos incluidos y sin gastos de envío. El importe del IVA pagado por el cliente, así como el importe de los gastos de envío correspondientes al método de entrega elegido, se muestran en pantalla en la página de resumen de la selección del cliente. Si alguna de las fichas de producto estuviera incompleta, corresponde a cualquier interesado enviar un correo electrónico al servicio de atención al cliente solicitando información adicional sobre un producto. Por tanto, el cliente que realiza un pedido sin haber ejercido esta facultad declara estar en posesión de toda la información necesaria para finalizar su pedido. Todos los textos e imágenes presentados en el sitio de venta en línea del vendedor están protegidos en todo el mundo por derechos de autor y de propiedad intelectual; queda estrictamente prohibida su reproducción, incluso parcial.

5- Procedimiento de pedido

Tras acceder a un primer resumen de los artículos preseleccionados en las secciones y añadidos al carrito, se invita al cliente a confirmar su selección antes de acceder a la página de pago, en la que introduce toda la información necesaria para abonar el precio solicitado por el vendedor. Los pedidos se confirman por correo electrónico: el vendedor envía un correo electrónico a la dirección introducida por el cliente al realizar el pedido (o al registrarse en el sitio web), en el que resume los términos exactos del contrato celebrado. El cliente introduce la información relativa a la entrega de los productos. En caso de error material de introducción de datos por parte del cliente, este dispone de un plazo máximo de 24 horas para notificar al servicio de atención al cliente la dirección de entrega deseada. Transcurrido este plazo, el vendedor no puede garantizar que se tenga en cuenta la modificación. Los datos registrados por el vendedor constituyen una prueba de la naturaleza, la fecha y el contenido del contrato. El vendedor archiva este contrato en sus servidores informáticos y el cliente puede acceder a esta información contactando por correo postal con el servicio de archivo de contratos de venta en línea – Société Weebot – 5 Rue René Dubos, 95410 Groslay, Val-d’Oise.

6- Entrega de los productos

El vendedor se compromete a entregar los paquetes que contienen los productos solicitados al transportista elegido por el cliente al realizar el pedido. La entrega se efectúa, salvo en caso de fuerza mayor independiente de la voluntad del vendedor, en un plazo medio habitual de 4 días para Francia y Europa, y de 5-6 días para el resto del mundo, a partir de la confirmación del pedido y del pago íntegro. Los productos seguirán siendo propiedad del vendedor hasta el pago íntegro del precio y/o el cobro de la cantidad abonada. No obstante, desde la recepción del pedido por parte del cliente, los riesgos de las mercancías entregadas se transfieren al cliente.

Un pedido puede, en casos excepcionales, cancelarse y reembolsarse íntegramente si no encontramos un proveedor de servicios de entrega (en particular, para envíos internacionales).

Weebot Nanolab no podrá ser considerada responsable de un retraso en la entrega ni de sus consecuencias directas.

El límite de responsabilidad es el reembolso íntegro de las cantidades abonadas por el cliente; no podrá solicitarse ninguna compensación adicional por retraso en la entrega.

No se podrá devolver ni cambiar ningún producto utilizado.

De conformidad con la normativa vigente, corresponde al Cliente o al destinatario comprobar, delante del repartidor, el contenido y el estado visual del paquete o paquetes para verificar que ningún artículo esté deteriorado o falte; de lo contrario, el Cliente o el destinatario deberá formular sistemáticamente reservas en el albarán de entrega, precisando la naturaleza de los daños constatados. Para que sean admisibles, estas reservas deberán confirmarse obligatoriamente por escrito (carta certificada con acuse de recibo) en un plazo de tres (3) días, sin contar los días festivos, por el Cliente o el destinatario ante el transportista y por correo electrónico a WEEBOT dentro del mismo plazo.

La opción «Seguridad en el transporte» propuesta por weebot es totalmente opcional y permite, en caso de impugnación de la firma o de litigio con el transportista, el reenvío de un producto sin esperar a la investigación del transporte.

7- Pago

Una vez validado el carrito y elegido el método de entrega, Weebot ofrece al Cliente un medio de pago 100% seguro mediante tarjeta bancaria: Paypal y Stripe. Con Paypal, el Cliente puede pagar de dos maneras diferentes: 1. Ya tiene una cuenta de Paypal: Nada más sencillo: el Cliente inicia sesión en su cuenta de Paypal y sigue las indicaciones para realizar la transacción. 2. No tiene una cuenta de Paypal: el Cliente puede pagar con su tarjeta de pago. Nuestro servicio Paypal permite pagar con diversas tarjetas de pago: - Carte Bleue - Mastercard - Visa Con Paypal, el número de tarjeta bancaria del Cliente no se transmite en ningún caso a la sociedad Weebot y cada compra se confirma mediante un recibo.

También puede pagar mediante Stripe.

Pago de su pedido en 2 a 12 plazos /

Nuestro socio le ofrece una solución de financiación
denominada [Pago en x veces / Pago aplazado], que permite pagar
su pedido sin límite de importe durante X meses / X días.

Pago aplazado para abonar su pedido. Si desea contratar este servicio, sus datos se transmitirán a nuestro socio, quien, previa aceptación de su expediente, le propondrá pagar en X meses / en X días y le indicará un calendario de pagos que resumirá el importe de las distintas cuotas mensuales.

En función de su expediente, es posible que se le soliciten documentos justificativos
solicitados para validar su solicitud de financiación. Para el pago en
varios plazos: en cuanto nuestro socio acepte su solicitud, deberá pagar el importe de la primera mensualidad, incluidos unos gastos del X % del importe total del pedido.

Se le cargarán las demás mensualidades según el calendario de pagos que se le haya comunicado.
Para el pago aplazado: una vez aceptada su solicitud, se validará su pedido y se le cobrarán unos gastos del X % del importe total del pedido, si no se ofrecen de forma gratuita. A continuación, se le cargará la totalidad del importe X días después de realizar el pedido.
Si solicita beneficiarse de una solución de financiación propuesta por nuestro socio, la información relacionada con su pedido se transmitirá a nuestro socio, quien la utilizará para estudiar su solicitud de concesión, gestión y cobro de la financiación. Nuestro socio se reserva el derecho de aceptar o rechazar su solicitud de financiación. Dispone de un plazo de desistimiento de 14 días para renunciar a esta financiación.
Funcionamiento del pago en X plazos: El pago en X plazos le permite pagar el pedido realizado en Weebot de la siguiente manera:
Un pago inicial obligatorio, cargado el día de la confirmación del pedido,
correspondiente a una parte del pedido y a unos gastos del X % del importe total del pedido, si los gastos no son gratuitos.
Una distribución del importe restante del pedido entre el número de
mensualidades restantes según el calendario de pagos que se le haya comunicado.

Funcionamiento del pago aplazado de X días: El pago aplazado de X días le permite pagar el pedido realizado en [Nom du marchand] de la siguiente manera:
En el momento del pedido se cargan unos gastos del X % del importe total del pedido, si no se ofrecen de forma gratuita.
El importe adeudado se carga X días después de la validación del pago y la
confirmación de nuestro socio.

Weebot propone a sus clientes el servicio de crédito de Younited para el pago de sus compras y la ejecución del pago. Esto está sujeto a la aceptación por parte del cliente del contrato de crédito propuesto por Younited.

N.º ORIAS de Weebot 23000891 actúa en calidad de mandatario no exclusivo en operaciones bancarias de Younited. Weebot presta su colaboración para la realización de operaciones de crédito sin actuar como prestamista ni como corredor de seguros.

Cualquier rechazo de la concesión de crédito por parte de Younited para un pedido podrá implicar la anulación de este."

Cualquier resolución de las CGV que vinculan al cliente y a Weebot implica la resolución del contrato de crédito entre Younited y el cliente.

El importe se paga mediante un crédito concedido por Younited, inscrito en el REGAFI con el número 13156 y autorizado como entidad de crédito por la Autoridad de Control Prudencial y de Resolución (ACPR) - 4 Place de Budapest - CS 92459 - 75436 PARIS CEDEX 09 - www.acpr.banque-france.fr).

Acerca de Younited: Younited es una entidad de crédito, socia de Weebot, que gestiona la solución de pago a plazos ofrecida en el sitio web.Más información
Preguntas frecuentes: Visite la página «Preguntas frecuentes» para obtener más información sobre el uso de Younited Pay.Más información

Si desea presentar una reclamación, consulte la información especificada en el sitio web de Younited: https://www.younited-credit.com/media/202352/politique-de-gestion-des-reclamations_site-yc_2023-vf.pdf

Seguro: El seguro moov’zen es un contrato de seguro colectivo suscrito por BOOST Solutions, SAS con un capital social de 5 000 euros, 655 avenue Roland Garros BP107 78530 Buc RCS VERSAILLES 800077687, sociedad de correduría de seguros n.º ORIAS 14002488 con Cowen Insurance Limited, sociedad anónima con un capital de 10 000 000 de euros, compañía de seguros de derecho maltés autorizada para operar en Francia en régimen de libre prestación de servicios, inscrita en el registro mercantil de Malta con el número C 55905, cuyo domicilio social se encuentra en Axeria Business Center, 380, Level 2, Canon Road, Santa Venera, SVR 9033, Malta, distribuido por los agentes intermediarios de Boost Solutions y gestionado por SPB SAS de correduría de seguros, con un capital social de 1.000.000 de euros, cuyo domicilio social se encuentra en 71 Quai Colbert, 76600 Le Havre, RCS Le Havre 305 109 779 y n.º ORIAS 07 002 642 - www.orias.fr

8- Plazo legal de desistimiento

De conformidad con las disposiciones del Código de Consumo: Artículo L120-20: «el consumidor (en este caso, el cliente) dispone de un plazo de catorce días naturales para ejercer su derecho de desistimiento sin tener que justificar los motivos ni pagar penalizaciones, salvo, en su caso, los gastos de devolución».

9- Devoluciones

1. El vendedor acepta devoluciones por parte de los clientes durante catorce días naturales, siempre que los productos no hayan sido utilizados, desgastados ni deteriorados y conserven sus etiquetas y/o los accesorios suministrados con el producto.
2. Se recomienda utilizar el embalaje original para realizar las devoluciones, ya que los sobres disponibles no ofrecen una protección óptima para los artículos devueltos. Asimismo, es obligatorio devolver los productos con seguimiento y, como mínimo, con acuse de recibo. La responsabilidad del transporte de devolución de un producto siempre corre a cargo del remitente.
3. El vendedor se reserva el derecho de rechazar una devolución por cualquier motivo que no cumpla las condiciones establecidas en los apartados 1 y 2. Por lo tanto, el paquete que, tras ser inspeccionado, no cumpla las condiciones será reenviado al cliente a su cargo.
4. Todos nuestros productos de movilidad sostenible incorporan una batería de litio. Esta no debe permanecer almacenada a una temperatura inferior a 10° y, sobre todo, para preservar al máximo su capacidad, debe recargarse al menos una vez al mes.
5. En caso de devolución conforme, el vendedor ofrece al cliente: un reembolso íntegro de los productos solicitados.
6. Para agilizar la gestión de las devoluciones, se recomienda encarecidamente incluir dentro del paquete una copia de la factura y una nota explicativa.
7. La empresa Weebot no será responsable en caso de negligencia por parte del cliente en los procedimientos que se le comuniquen.
En caso de reembolso, los accesorios gratuitos o las ofertas concedidas al cliente se deducirán si los productos no se devuelven en estado nuevo. Por cualquier producto gratuito incluido en la venta que haya sido utilizado, se deducirá su precio del importe del reembolso.
De conformidad con el artículo 121-20-2 del Código de Consumo, el derecho de desistimiento no puede ejercerse para los contratos de suministro de bienes confeccionados según las especificaciones del consumidor o personalizados o que, por su naturaleza, no puedan volver a enviarse o puedan deteriorarse o caducar rápidamente. En caso de matriculación o grabado, el producto en cuestión no podrá acogerse a una devolución.
Dada la variedad de baterías posibles y con el fin de ofrecerle las celdas más recientes y eficientes, fabricamos cada batería bajo pedido. Esto implica que se trata de un producto personalizado que no puede acogerse a devoluciones ni al derecho de desistimiento.
Los gastos de transporte no están cubiertos por la garantía del fabricante. No obstante, Weebot le ofrece una garantía comercial gracias a sus tarifas preferentes negociadas con proveedores de transporte. El producto deberá prepararse en su caja o asegurarse con correas sobre un semipalé (condiciones diferentes para los scooters). Para que sea atendido, el cliente deberá seguir el procedimiento indicado por el Soporte Técnico, que comienza siempre con un único vídeo en el que se constate la anomalía, el ODO (kilometraje total recorrido) y el número de serie. Los pinchazos producidos poco después de un cambio de cámara de aire en un taller no pueden estar cubiertos por la garantía debido a su carácter aleatorio, resultante del contacto con superficies cuya regularidad no podemos garantizar.
- En caso de pago mediante un proveedor de financiación (Alma, Floa, etc.), los gastos de servicio de dicho proveedor (hasta el 5 % del importe) correrán a cargo del cliente en caso de desistimiento o cancelación del pedido.

10- Servicio posventa y garantía legal de conformidad

Las relaciones entre el vendedor y los clientes se rigen por el presente contrato. El servicio de atención al cliente está abierto de lunes a viernes, de 10:00 a 18:00; puede ponerse en contacto con el servicio posventa en el 01 80 89 45 52. También puede ponerse en contacto con el servicio posventa por correo electrónico en la siguiente dirección:(contact@wee-bot.com) o por correo postal en Weebot, 5 Rue René Dubos, 95410 Groslay, Val-d’Oise

Los productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad durante 2 años, de acuerdo con la legislación europea, y las baterías tienen una garantía de 2 años.

La garantía de los hoverboards es de 2 años para todas las piezas incluidas; sin embargo, si el producto no se utiliza durante un periodo prolongado (de 1 a 2 meses), esto puede dañar la batería y algunos componentes, y podrán cobrarse gastos de reparación.

Para cualquier venta a un profesional, la garantía del producto comienza en la fecha de la factura entre Weebot y el profesional.

En caso de que surja algún problema con el dispositivo o de cualquier mal funcionamiento, el procedimiento consiste en ponerse en contacto con el servicio posventa.

La garantía se perderá automáticamente si el cliente realiza por sí mismo cualquier manipulación interna del dispositivo (incluido el desenroscado de los carenados).

Cualquier modificación importante realizada en el producto en relación con la parte mecánica o electrónica sin la autorización explícita de Weebot implica la pérdida total de la garantía del fabricante.

La apertura del producto o la modificación de piezas importantes sin nuestra autorización implica la pérdida total de la garantía. La adición de simples accesorios estéticos (lámpara, kit de asiento, asa de transporte, por ejemplo) relacionados únicamente con el exterior del producto no implica la pérdida de la garantía.

Un producto usado no puede devolverse ni cambiarse.

En el caso de productos nuevos, pueden mostrarse fotos en 3D o fotos de versiones anteriores. No son contractuales.

En el conjunto de nuestros productos, los daños causados por el agua no están cubiertos por la garantía.

Podrán aplicarse gastos de puesta en servicio por recoger un producto en nuestras tiendas o locales.

Nuestros productos cuentan con la garantía del fabricante, cuya duración varía según el fabricante. La decisión sobre la aplicación de la garantía corresponde exclusivamente al fabricante. Algunos productos considerados de desgaste funcional solo se examinan excepcionalmente en garantía.
Es importante recoger rápidamente los productos reparados en el taller para evitar perjudicar a otros clientes debido a la falta de espacio. A los clientes que no acudan a recoger su producto después de haber sido informados de que la reparación ha finalizado podrían cobrárseles gastos de almacenamiento de 5 € por día. Estos gastos deberán pagarse al recoger el producto o en la factura siguiente. Los clientes que no acudan a recoger su producto en los 15 días siguientes al envío de una carta certificada en la que se les informe de esta obligación podrían ver su producto entregado a una empresa de reciclaje para su destrucción.

Todos los detalles proporcionados en la página de GARANTÍA Y SERVICIO POSVENTA prevalecen en las CGV.
Les recomendamos encarecidamente que las consulten.

12- Limitación de la responsabilidad del vendedor

1. El cliente que desee hacer un seguimiento de su paquete deberá solicitar al vendedor el número de seguimiento por correo electrónico al servicio de atención al cliente.
2. Los productos se ofrecen «sujetos a disponibilidad» y el vendedor no estará obligado en ningún caso a pagar daños y perjuicios por este motivo ni ninguna otra compensación económica.
2.1. En caso de indisponibilidad, se informará al cliente de la situación por correo electrónico, teléfono o correo postal. Si el producto no está disponible definitivamente, el cliente podrá elegir otro producto de valor equivalente o solicitar el reembolso del importe que ya haya pagado.
3. La responsabilidad del vendedor no podrá exigirse en caso de error tipográfico por su parte respecto al precio o la descripción de los productos, o por parte del cliente en la información que haya introducido.
3.1. Asimismo, la responsabilidad del vendedor no podrá exigirse en caso de error tipográfico por parte del cliente al introducir su dirección o correo electrónico que impida al vendedor realizar con éxito los servicios a los que se ha comprometido.
Nanolab no asumirá responsabilidad si existe un litigio externo directo entre Nanolab y un proveedor externo de transporte o de pago.
3.1.1 A título de ejemplo no exhaustivo, un paquete devuelto al remitente con la indicación del transportista de un error por parte del cliente que haga imposible la entrega no se reenviará al cliente sin el pago completo de nuevos gastos de envío.
4. La venta está sujeta a la aceptación por parte del vendedor de las condiciones de la venta; dicha aceptación se manifiesta ya sea mediante la preparación y el envío del pedido, o mediante el cargo en la tarjeta de crédito utilizada por el cliente al realizar su pedido en el sitio web de venta en línea.
4.1. Un rechazo del pedido se manifiesta mediante el rechazo del pago por parte del vendedor.

13- Confidencialidad de los datos

Los datos personales proporcionados por el cliente no se comunican a terceros; salvo oposición expresa del cliente, se incorporan al archivo de clientes de la marca Weebot. Los datos bancarios no son accesibles desde wee-bot.com. De conformidad con la Ley 78-17, de 6 de enero de 1978, el cliente dispone en todo momento de un derecho de acceso y rectificación. Para ejercer este derecho, basta con ponerse en contacto por correo electrónico con el Servicio de Relaciones con los Clientes de la marca en contact@wee-bot.com.

El Cliente tiene la posibilidad de darse de baja de los boletines informativos de Voltee en cualquier momento, haciendo clic en el enlace presente en todos los correos electrónicos. El Cliente también puede inscribirse en la lista de oposición a las llamadas comerciales. La información relativa a este dispositivo está disponible en el sitio web http://www.bloctel.gouv.fr/.

14- Conciliación de las partes en caso de litigio de cualquier naturaleza

En caso de surgir una disputa entre el vendedor y el cliente, este último se compromete a iniciar un procedimiento de conciliación (según las condiciones previstas en el título I del libro VI del Código de Consumo) directamente con el vendedor para resolver la disputa sin la intervención de una tercera persona física o jurídica. Este procedimiento sustituirá cualquier otra forma de resolución existente durante un período aceptado por el cliente de 30 días laborables.

En caso de una venta o relación comercial con un profesional francés o extranjero, se aplicará la legislación francesa y la jurisdicción competente será la del tribunal de comercio.

El cliente puede recurrir a un mediador de consumo en las condiciones previstas en el título I del libro VI del Código de Consumo, y consultar los datos de contacto del mediador o mediadores de consumo competentes.

El cliente también puede dirigirse al mediador de la empresa, a saber, CM2C: https://www.cm2c.net/

El cliente puede rellenar directamente el formulario: https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php

La sociedad Nanolab Industries registrada en el RCS de Nanterre con el número: 813.537.982. Domicilio social: 5 Rue René Dubos, 95410 Groslay, Val-d’Oise

Número de IVA intracomunitario: FR62 813 537 982

Dirección: 5 Rue René Dubos, 95410 Groslay, Val-d’Oise

Teléfono: 01.80.89.45.52 Correo electrónico: contact@wee-bot.com