C.G.V

Atualização: abril de 2026

1- Introdução

As presentes Condições gerais regem a utilização deste site e o contrato celebrado entre si e nós. Estas condições estabelecem os direitos e obrigações de qualquer utilizador e da Weebot relativamente aos bens/serviços que oferecemos através deste site. Antes de clicar na caixa «Autorizar pagamento» no final do processo de encomenda, pedimos-lhe que leia atentamente as presentes Condições gerais. Ao utilizar este site ou ao efetuar uma encomenda através do mesmo, aceita ficar vinculado pelas presentes Condições gerais. Se não concordar com a totalidade destas Condições gerais e da Declaração de privacidade, não efetue encomendas. As presentes Condições gerais podem ser alteradas; por isso, deve lê-las atentamente antes de efetuar encomendas.

2- Utilização do site

As presentes Condições gerais são as únicas condições aplicáveis à utilização deste site e substituem quaisquer outras condições, salvo acordo prévio escrito e expresso do Vendedor. Estas Condições gerais são importantes tanto para si como para nós, tendo sido redigidas para que um contrato legal nos vincule, protegendo os seus direitos enquanto consumidor e os nossos direitos enquanto comerciante. Ao efetuar uma encomenda, aceita ficar sujeito, sem reservas, a estas Condições gerais, depois de as ter lido. Aceita: - Utilizar o site apenas para pedidos ou encomendas legítimos. - Não efetuar encomendas especulativas, falsas ou fraudulentas. Se tivermos razões para crer que foi efetuada uma encomenda desse tipo, reservamo-nos o direito de a cancelar e de informar as autoridades competentes. - Comprometer-se a fornecer um endereço de e-mail, postal e/ou quaisquer outras informações que permitam contactá-lo, de forma exata e precisa, e reconhecer que podemos utilizar essas informações para o contactar, caso seja necessário. - Se não nos fornecer todas as informações de que necessitamos, não poderemos processar a sua encomenda.

3- Recusa de encomenda

Reservamo-nos o direito de retirar, a qualquer momento, qualquer produto deste site e/ou de substituir ou alterar qualquer conteúdo ou informação apresentada neste site.

Um orçamento é válido durante 24 horas a partir da hora de envio do orçamento. Após esse prazo, a Nanolab Weebot reserva-se o direito de recusar a encomenda efetuada.

4- Apresentação e descrição dos produtos

As características dos produtos propostos para venda são apresentadas nas «fichas de produto». Os preços dos produtos são indicados em euros (€), com todos os impostos incluídos, excluindo os custos de envio. O montante do IVA pago pelo cliente, bem como o montante dos custos de envio correspondente ao método de entrega escolhido, são apresentados no ecrã da página de resumo da seleção do cliente. Caso uma das fichas de produto esteja incompleta, cabe a qualquer interessado enviar um e-mail ao serviço de apoio ao cliente, formulando um pedido de informações complementares sobre um produto. O cliente que efetue uma encomenda sem ter exercido esta faculdade declara, portanto, estar na posse de todas as informações necessárias à finalização da sua encomenda. Todos os textos e imagens apresentados no site de venda online do vendedor estão protegidos, em todo o mundo, por direitos de autor e de propriedade intelectual; a sua reprodução, mesmo parcial, é estritamente proibida.

5- Processo de encomenda

Depois de aceder a um primeiro resumo dos artigos pré-selecionados nas secções e adicionados ao carrinho, o cliente é convidado a confirmar a sua seleção antes de aceder à página de pagamento, onde introduz todas as informações necessárias para o pagamento do preço solicitado pelo vendedor. As encomendas são confirmadas por e-mail: o vendedor envia um e-mail para o endereço introduzido pelo cliente no momento da encomenda (ou do registo no site), recapitulando os termos exatos do contrato celebrado. As informações relativas à entrega dos produtos são introduzidas pelo cliente. Em caso de erro material de introdução de dados por parte do cliente, este dispõe de um prazo máximo de 24 horas para comunicar ao serviço de apoio ao cliente o endereço de entrega pretendido. Após esse prazo, o vendedor não pode garantir que a alteração será considerada. Os dados registados pelo vendedor constituem prova da natureza, da data e do conteúdo do contrato. Este contrato é arquivado pelo vendedor nos seus servidores informáticos e o cliente pode aceder a estas informações contactando por correio o serviço de arquivo dos contratos de venda online – Sociedade Weebot – 5 Rue René Dubos, 95410 Groslay, Val-d’Oise.

6- Entrega dos produtos

O vendedor compromete-se a entregar as encomendas que contenham os produtos encomendados ao transportador escolhido pelo cliente no momento da encomenda. A entrega é efetuada, salvo em caso de força maior independente da vontade do vendedor, num prazo médio habitual de 4 dias para França e a Europa e de 5 a 6 dias para o resto do mundo, a contar da confirmação da encomenda e do pagamento integral. Os produtos permanecem propriedade do vendedor até ao pagamento integral do preço e/ou ao recebimento da quantia paga. Contudo, a partir da receção da encomenda pelo cliente, os riscos relativos às mercadorias entregues são transferidos para o cliente.

Uma encomenda pode, em casos raros, ser anulada e integralmente reembolsada se não encontrarmos um prestador de serviços de entrega (nomeadamente para envios internacionais).

A Weebot Nanolab não pode ser responsabilizada por um atraso na entrega ou pelas suas consequências diretas.

O limite da responsabilidade corresponde ao reembolso integral dos montantes pagos pelo cliente; não poderá ser exigida qualquer compensação adicional por atraso na entrega.

Qualquer produto utilizado não poderá ser devolvido nem trocado.

Em conformidade com a regulamentação em vigor, cabe ao Cliente ou ao destinatário verificar, perante o estafeta, o conteúdo e o estado visual da(s) encomenda(s), para confirmar que nenhum artigo está danificado ou em falta; caso contrário, o Cliente ou o destinatário deve apresentar sistematicamente reservas na guia de entrega, especificando a natureza dos danos constatados. Para serem aceites, estas reservas devem ser obrigatoriamente confirmadas por escrito (carta registada com aviso de receção) no prazo de três (3) dias, não incluindo os feriados, pelo Cliente ou pelo destinatário junto do transportador e por e-mail junto da WEEBOT dentro do mesmo prazo.

A opção «Tranquilidade no transporte» proposta pela weebot é totalmente opcional e permite-lhe, em caso de contestação da assinatura ou de litígio com o transportador, o reenvio de um produto sem aguardar pela investigação do transporte.

7- Pagamento

Depois de o carrinho ser validado e de escolher o método de entrega, a Weebot propõe ao Cliente um meio de pagamento 100% seguro por cartão bancário: Paypal e Stripe. Com o Paypal, o Cliente pode pagar de duas formas diferentes: 1. Já possui uma conta Paypal: Nada mais simples, o Cliente inicia sessão na sua conta Paypal e segue as indicações para efetuar a transação. 2. Não possui uma conta Paypal: O Cliente pode pagar com o seu cartão de pagamento. O nosso serviço Paypal permite pagar através de vários cartões de pagamento: - Carte Bleue - Mastercard - Visa Com o Paypal, o número do cartão bancário do Cliente não é, de forma alguma, transmitido à empresa Weebot e cada compra é confirmada por um recibo.

Também pode pagar através do Stripe.

Pagamento da sua encomenda em 2 a 12 vezes /

O nosso parceiro propõe-lhe uma solução de financiamento
designada [Pagamento em x vezes / Pagamento diferido], que permite pagar
a sua encomenda sem limite de montante durante X meses / X dias.

Pagamento diferido para pagar a sua encomenda. Se pretender subscrever este serviço, os seus dados serão então transmitidos ao nosso parceiro que, sob reserva da aceitação do seu processo, lhe proporá pagar em X meses / no prazo de X dias e lhe indicará um plano de pagamentos que resume o montante das diferentes mensalidades.

Consoante o seu processo, poderão ser-lhe solicitados documentos comprovativos
solicitados para validar o seu pedido de financiamento. Para o pagamento em
em várias vezes: assim que o nosso parceiro aceitar o seu processo, terá de pagar o montante da primeira mensalidade, que inclui comissões de X% do montante total da encomenda.

As restantes mensalidades ser-lhe-ão debitadas de acordo com o plano de pagamentos que lhe foi comunicado.
Para o pagamento diferido: assim que o seu processo for aceite, a sua encomenda será validada e ser-lhe-ão cobradas comissões de X% do montante total da encomenda, caso as comissões não sejam gratuitas. Em seguida, ser-lhe-á debitada a totalidade do montante X dias após a sua encomenda.
Se solicitar beneficiar de uma solução de financiamento proposta pelo nosso parceiro, as informações relativas à sua encomenda serão transmitidas ao nosso parceiro, que as utilizará para analisar o seu pedido de concessão, gestão e cobrança do financiamento. O nosso parceiro reserva-se o direito de aceitar ou recusar o seu pedido de financiamento. Dispõe de um prazo de retratação de 14 dias para renunciar a este financiamento.
Funcionamento do pagamento em X vezes: o pagamento em X vezes permite-lhe pagar a encomenda efetuada na Weebot da seguinte forma:
Uma entrada obrigatória, debitada no dia da confirmação da encomenda,
correspondente a uma parte da encomenda e a comissões de X% do montante total da encomenda, caso as comissões não sejam gratuitas.
Uma repartição do montante restante da encomenda pelo número de
mensalidades restantes de acordo com o plano de pagamentos que lhe foi comunicado.

Funcionamento do pagamento diferido de X dias: o pagamento diferido de X dias permite-lhe pagar a encomenda efetuada na [Nome do comerciante] da seguinte forma:
São cobradas, no momento da encomenda, comissões de X% do montante total da encomenda, caso as comissões não sejam gratuitas.
O montante devido é debitado X dias após a validação do pagamento e o
confirmação do nosso parceiro.

A Weebot propõe aos seus clientes o serviço de crédito da Younited para o pagamento das suas compras e a execução do pagamento. Isto está condicionado à aceitação, pelo cliente, do contrato de crédito proposto pela Younited.

Weebot n.º ORIAS 23000891 atua na qualidade de agente não exclusivo em operações bancárias da Younited. A Weebot presta o seu apoio à realização de operações de crédito sem atuar na qualidade de mutuante nem de corretor de seguros.

Qualquer recusa de concessão de crédito pela Younited para uma encomenda poderá implicar o seu cancelamento."

Qualquer rescisão das CGV que vinculam o cliente e a Weebot implica a rescisão do contrato de crédito entre a Younited e o cliente.

O montante é pago através de um crédito concedido pela Younited, inscrita no REGAFI sob o número 13156, autorizada na qualidade de instituição de crédito pela Autoridade de Controlo Prudencial e de Resolução (ACPR) - 4 Place de Budapest - CS 92459 - 75436 PARIS CEDEX 09 - www.acpr.banque-france.fr).

Sobre a Younited: A Younited é uma instituição de crédito, parceira da Weebot, que gere a solução de pagamento em várias prestações disponibilizada no site.Saiba mais
FAQ: Visite a página «Perguntas frequentes» para saber mais sobre a utilização do Younited Pay.Saiba mais

Se pretender apresentar uma reclamação, consulte as informações indicadas no site da Younited: https://www.younited-credit.com/media/202352/politique-de-gestion-des-reclamations_site-yc_2023-vf.pdf

Seguro: O seguro moov’zen é um contrato de seguro coletivo subscrito pela BOOST Solutions, SAS com um capital de 5 000 Euros, 655 avenue Roland Garros BP107 78530 Buc RCS VERSAILLES 800077687, sociedade de corretagem de seguros n.º ORIAS 14002488 junto da Cowen Insurance Limited, sociedade anónima com um capital de 10 000 000 euros, companhia de seguros de direito maltês autorizada a exercer em França em Livre Prestação de Serviços, registada no registo comercial e das sociedades de Malta sob o número C 55905, com sede social em Axeria Business Center, 380, Level 2, Canon Road, Santa Venera, SVR 9033, Malta, distribuída pelos mandatários de intermediação da Boost Solutions e gerida pela SPB SAS de corretagem de seguros, com um capital de 1 000 000 Euros, com sede social em 71 Quai Colbert, 76600 Le Havre, RCS Le Havre 305 109 779 e n.º ORIAS 07 002 642 - www.orias.fr

8- Prazo legal de retratação

Em conformidade com as disposições do Código do Consumo: Artigo L120-20: «o consumidor (neste caso, o cliente) dispõe de um prazo de catorze dias completos para exercer o seu direito de retratação, sem ter de apresentar qualquer justificação nem pagar qualquer penalização, com exceção, se aplicável, dos custos de devolução».

9- Devoluções

1. O vendedor aceita devoluções por parte dos clientes no prazo de catorze dias completos, desde que os produtos não tenham sido utilizados, usados ou danificados e contenham as respetivas etiquetas e/ou acessórios fornecidos com o produto.
2. Recomenda-se utilizar a embalagem original para efetuar as devoluções, uma vez que os envelopes disponíveis não oferecem a proteção ideal dos artigos devolvidos. Do mesmo modo, é obrigatório devolver os produtos com rastreio e aviso de receção, no mínimo. A responsabilidade pelo transporte de devolução de um produto é sempre do remetente.
3. O vendedor reserva-se o direito de recusar uma devolução por qualquer motivo que não esteja em conformidade com as condições estabelecidas nos pontos 1 e 2. Assim, a encomenda considerada não conforme será reenviada ao cliente, a expensas deste.
4. Todos os nossos produtos de micromobilidade possuem uma bateria de lítio. Esta não deve ser deixada em repouso a uma temperatura inferior a 10° e, sobretudo, para preservar a sua capacidade máxima, deve ser recarregada pelo menos uma vez por mês.
5. Em caso de devolução conforme, o vendedor propõe ao cliente: um reembolso integral dos produtos encomendados.
6. Para um tratamento rápido das devoluções, recomenda-se vivamente incluir no interior da encomenda uma cópia da fatura e uma nota explicativa
7. A sociedade Weebot não será responsabilizada em caso de negligência por parte do cliente relativamente aos procedimentos que lhe sejam comunicados.
Em caso de reembolso, os acessórios oferecidos ou as ofertas feitas ao cliente serão deduzidos se os produtos não forem devolvidos em estado novo. Relativamente a qualquer produto oferecido no âmbito da venda e utilizado, o respetivo preço será deduzido ao montante do reembolso.
Em conformidade com o artigo 121-20-2 do Código do Consumo, o direito de livre resolução não pode ser exercido relativamente a contratos de fornecimento de bens confecionados de acordo com as especificações do consumidor ou personalizados ou que, pela sua natureza, não possam ser reenviados ou sejam suscetíveis de se deteriorar ou caducar rapidamente. No caso de uma matrícula ou gravação, o produto em causa não poderá ser elegível para devolução.
Perante a variedade de baterias diferentes possíveis e para lhe podermos oferecer as células mais recentes e eficientes, criamos cada bateria no momento da encomenda. Isto implica que se trata de um produto personalizado, não elegível para devolução ou para o direito de livre resolução.
Os custos de transporte não estão cobertos pela garantia do fabricante. No entanto, a Weebot oferece-lhe uma garantia comercial graças às suas tarifas preferenciais negociadas com prestadores de serviços de transporte. O produto deverá ser preparado na sua caixa ou preso numa meia-palete (condições diferentes para os scooters). Para ser aceite, o cliente deverá seguir o procedimento indicado pelo Suporte Técnico, que começa sempre por um único vídeo que documente a anomalia, o ODO (quilometragem total percorrida) e o número de série. Os furos ocorridos pouco depois da substituição de uma câmara de ar numa oficina não podem ser cobertos pela garantia devido ao seu caráter aleatório, resultante do contacto com superfícies cuja regularidade não podemos garantir.
- Em caso de pagamento através de um prestador de financiamento (Alma, Floa, etc.), os custos do serviço desse prestador (até 5% do montante) ficam a cargo do cliente em caso de desistência ou cancelamento da encomenda.

10- Serviço pós-venda e garantia legal de conformidade

As relações entre o vendedor e os clientes são regidas pelo presente contrato. O serviço de apoio ao cliente está aberto de segunda a sexta-feira, das 10h às 18h. Pode contactar o serviço pós-venda através do número 01 80 89 45 52. Pode também contactar o serviço pós-venda por correio eletrónico através do seguinte endereço:(contact@wee-bot.com) ou por correio para Weebot, 5 Rue René Dubos, 95410 Groslay, Val-d’Oise

Os produtos estão abrangidos pela garantia legal de conformidade durante 2 anos, de acordo com a legislação europeia, e as baterias têm uma garantia de 2 anos.

A garantia dos hoverboards é de 2 anos para todas as peças incluídas. No entanto, se o produto não for utilizado durante um longo período (1 a 2 meses), tal pode danificar a bateria e alguns componentes, podendo ser cobrados custos de reparação.

Para qualquer venda a um profissional, a garantia do produto começa na data da fatura entre a Weebot e o profissional.

Em caso de problema com o aparelho ou de qualquer tipo de avaria, deve contactar o serviço pós-venda.

A garantia será automaticamente anulada se o cliente efetuar qualquer intervenção no interior do aparelho (incluindo desaparafusar as carenagens).

Quaisquer alterações importantes efetuadas no produto, relativas à parte mecânica ou eletrónica, sem a autorização explícita da Weebot implicam a perda total da garantia do fabricante.

A abertura do produto ou a alteração de peças importantes sem a nossa autorização implica a perda total da garantia. A adição de simples acessórios estéticos (lâmpada, kit de assento, pega de transporte, por exemplo) relativos apenas ao exterior do produto não implica a perda da garantia.

Um produto usado não pode ser devolvido nem trocado.

Relativamente aos novos produtos, podem ser apresentadas fotografias 3D ou fotografias de versões anteriores. Estas não são contratuais.

Relativamente à totalidade dos nossos produtos, os danos causados pela água não estão cobertos pela garantia.

Poderão ser aplicados custos de colocação em funcionamento para o levantamento de um produto nas nossas lojas ou instalações.

Os nossos produtos beneficiam da garantia do fabricante, cuja duração varia consoante o fabricante. A decisão relativa à aceitação da garantia cabe exclusivamente ao fabricante. Alguns produtos ditos de desgaste funcional só são, muito excecionalmente, analisados ao abrigo da garantia.
É importante levantar rapidamente os produtos reparados na oficina, para evitar prejudicar os outros clientes devido à falta de espaço. Poderão ser cobrados custos de armazenamento de 5 € por dia aos clientes que não levantem o seu produto depois de terem sido informados da conclusão da reparação. Estes custos deverão ser pagos no momento do levantamento do produto ou na fatura seguinte. Os clientes que não levantem o seu produto no prazo de 15 dias após o envio de uma carta registada que os informe desta obrigação poderão ver o seu produto entregue a uma empresa de reciclagem para destruição.

Todos os detalhes apresentados na página de GARANTIA E SERVIÇO PÓS-VENDA prevalecem nas CGV.
Recomendamos vivamente que os consulte.

12- Limitação da responsabilidade do vendedor

1. Compete ao cliente que pretenda acompanhar a sua encomenda solicitar ao vendedor, por e-mail dirigido ao serviço de apoio ao cliente, o número da encomenda.
2. Os produtos são propostos para venda «sujeitos a disponibilidade» e o vendedor não poderá, em caso algum, ser obrigado a pagar indemnizações ou qualquer outra compensação financeira a esse título.
2.1. Em caso de indisponibilidade, o cliente será informado da situação por e-mail, telefone ou correio. Se o produto estiver definitivamente indisponível, o cliente poderá escolher outro produto de valor equivalente ou solicitar o reembolso do montante que já tenha pago.
3. A responsabilidade do vendedor não poderá ser acionada em caso de erro tipográfico da sua parte relativamente ao preço ou à descrição dos produtos, ou por parte do cliente nas informações que introduziu.
3.1. Do mesmo modo, a responsabilidade do vendedor não poderá ser acionada em caso de erro tipográfico por parte do cliente ao introduzir a sua morada ou o seu endereço de e-mail que impeça o vendedor de prestar com êxito os serviços a que se comprometeu.
A responsabilidade da Nanolab não poderá ser acionada se existir um litígio externo direto entre a Nanolab e um prestador externo de transporte ou de pagamento.
3.1.1 A título de exemplo não exaustivo, uma encomenda devolvida ao remetente com a indicação, por parte da transportadora, de um erro do cliente que impossibilite a entrega não será reenviada ao cliente sem o pagamento integral de novos custos de entrega.
4. A venda está sujeita à aceitação dos termos da venda pelo vendedor; essa aceitação manifesta-se através da preparação e expedição da encomenda ou do débito do cartão de crédito utilizado pelo cliente aquando da encomenda no site de venda online.
4.1. Uma recusa da encomenda manifesta-se através da rejeição do pagamento pelo vendedor.

13- Confidencialidade dos dados

Os dados nominativos fornecidos pelo cliente não são divulgados a terceiros; salvo oposição expressa do cliente, são integrados no ficheiro de clientes da marca Weebot. Os dados bancários não são acessíveis através de wee-bot.com. Em conformidade com a Lei 78-17, de 6 de janeiro de 1978, o cliente dispõe, a qualquer momento, de um direito de acesso e retificação. Para exercer este direito, basta contactar o Serviço de Relações com os Clientes da marca por e-mail para contact@wee-bot.com.

O Cliente pode cancelar a subscrição das newsletters da Voltee a qualquer momento, clicando na ligação presente em todas as mensagens de e-mail. O Cliente também pode inscrever-se na lista de oposição à prospeção telefónica. As informações relativas a este mecanismo estão disponíveis no site http://www.bloctel.gouv.fr/.

14- Conciliação das partes em caso de litígio de qualquer natureza

Caso surja um litígio entre o vendedor e o cliente, este compromete-se a iniciar um procedimento de conciliação (nas condições previstas no título I do livro VI do Código do Consumo) diretamente com o vendedor, a fim de resolver o litígio sem a intervenção de uma terceira pessoa singular ou coletiva. Este procedimento substitui qualquer outra forma de resolução existente durante um período de 30 dias úteis aceite pelo cliente.

No caso de uma venda ou relação comercial com um profissional francês ou estrangeiro, aplica-se a lei francesa e o tribunal competente será o tribunal de comércio.

O cliente pode recorrer a um mediador de consumo nas condições previstas no título I do livro VI do Código do Consumo, bem como consultar os dados de contacto do ou dos mediadores de consumo competentes.

O cliente também pode dirigir-se ao mediador da empresa, neste caso, a CM2C: https://www.cm2c.net/

O cliente pode preencher diretamente o formulário: https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php

A sociedade Nanolab Industries registada no RCS de Nanterre sob o número: 813.537.982. Sede social: 5 Rue René Dubos, 95410 Groslay, Val-d’Oise

Número de IVA intracomunitário: FR62 813 537 982

Morada: 5 Rue René Dubos, 95410 Groslay, Val-d’Oise

Telefone: 01.80.89.45.52 E-mail: contact@wee-bot.com